Virtuous Knowledge 企業知識整合雲是企業 AI 知識庫平台，將 SOP、制度文件、技術文件與訓練教材轉為可問答、可引用來源的 AI 知識服務，並支援地端 RAG 私有節點部署。
查詢標準作業流程、規範要點與作業指引。
查詢異常原因、處理流程與預防措施。
取得設備結構、保養週期與故障排除資訊。
查詢假勤規範、福利辦法與內部制度。
支援新人訓練、操作指南與知識傳承。
提升客服回應速度與解決方案一致性。
讓使用者透過自然語言查詢內部文件，並在回答中呈現結論、流程、注意事項、引用來源與信心等級，將 AI 回答轉化為可驗證、可管理的企業知識服務。 •文件管理：上傳、更新、啟用與版本控管，讓問答來源清楚可管。 •知識問答：以自然語言查詢企業內部文件，取得可理解的回答方向。 •引用來源：回答標示引用文件與版本，讓 AI 回覆可以回到依據。 •權限角色：依管理者、使用者與部門情境控管文件與功能範圍。 •低信心分析：統計常用關鍵字、低信心問題與文件改善方向。 •Local RAG Node：可採地端節點進行文件處理、索引與安全檢索。
回答會依據企業文件檢索結果生成，並搭配引用來源、文件版本、信心等級與低信心問題分析，協助使用者驗證回答依據。
可依資安需求採私有節點或雲端高效推論，讓企業在導入 AI 問答時，仍保有對原始知識文件的掌控權。 •私有節點版：使用地端 RAG 與自建低階 LLM 推論，文件保護等級高，費用可預測，適合中低頻問答與敏感文件場景。 •雲端高效版：地端管理文件與 RAG 檢索，僅將必要檢索片段送至雲端 LLM 生成回答，兼顧資料控管與回覆效率。
文件留在企業端：SOP、制度與技術文件不必全部外流；Local RAG 建立索引：在地完成文件解析、切片與知識檢索；LLM 彈性推論：可依需求選擇自建 LLM 或雲端 LLM；回答可被驗證：回覆附引用來源與信心等級，降低黑箱疑慮。
從一個部門、一批文件、一類高頻問題開始，逐步驗證、優化，再擴大導入。 以 3 個月私有節點試用專案開始，完成文件盤點、環境建置、知識索引、問答測試與成果回顧，再逐步擴大成企業知識治理平台。 申請試用：VK_service@amastek.com
文件匯入與前處理：完成格式解析、切片與知識索引建立；問答測試與引用確認：驗證回答品質、引用來源與回覆格式；低信心問題分析：蒐集知識缺口與文件不足之處。
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